Código de erro: 2164-0056
Segue estes passos se recebes o código de erro 2164-0056 ao usar a Nintendo Switch.
Normalmente, este erro significa que a consola Nintendo Switch tentou estabelecer uma ligação à Internet, mas a ligação foi interrompida.
Antes de começares
Deves ter acesso ao seguinte para realizar esta tentativa de resolução do problema:
- A tua consola Nintendo Switch
- O teu router e/ou modem
Soluções possíveis
Estás a utilizar uma ligação por cabo ou sem fios?
Estou a usar uma ligação sem fios Estou a usar uma ligação por cabo
Vê se o erro ocorre na mesma situação após cada um dos passos abaixo para perceber se a alteração na tua Nintendo Switch ou nas definições de rede resolveu o problema.
- Reinicia a aplicação que estavas a usar quando o erro ocorreu.
- Retira a consola da sua base. Posiciona-a a uma distância de entre 3 e 4,5 metros do router sem fios, para melhorar a força do sinal durante a tentativa de resolução do problema.
- Como reiniciar uma consola Nintendo Switch
- Mantém premido o botão POWER durante pelo menos três segundos.
- Seleciona "Opções de energia".
- Seleciona "Reiniciar".
- A consola não responde
Mantém premido o botão POWER durante 12 segundos, para forçar o encerramento da consola, depois volta a ligá-la.
- Certifica-te de que a consola Nintendo Switch não está no modo de voo.
Mantém premido o botão HOME durante pelo menos um segundo para acederes às Definições Rápidas e veres a definição do modo de voo. Para estabeleceres uma ligação a uma rede sem fios, o modo de voo deve estar desativado.
- Cria uma nova ligação sem fios à Internet. Assim podes garantir que a consola está a tentar estabelecer uma ligação à rede sem fios correta e que está a receber um sinal forte. Se precisares de ajuda a ligar a tua consola Nintendo Switch à Internet, consulta este artigo.
- Desliga e volta a ligar a tua rede doméstica.
- Afasta todos os objetos metálicos e dispositivos eletrónicos que tenhas perto da tua consola Nintendo Switch e que tenhas perto do teu router sem fios. Isto inclui arquivadores, altifalantes, tomadas elétricas, vidro e telefones sem fios que possam interferir com sinais de redes sem fios.
- Estabelece uma ligação à Internet a partir de outro ponto de acesso ou noutro local, como em casa de um amigo ou familiar ou numa loja com uma rede pública.
Situação não resolvida
Se o erro persistir, contacta-nos para obteres ajuda.
Vê se o erro ocorre na mesma situação após cada um dos passos abaixo para perceber se a alteração na tua Nintendo Switch ou nas definições de rede resolveu o problema.
- Reinicia a aplicação que estavas a usar quando o erro ocorreu.
- Verifica se o cabo Ethernet está bem ligado ao adaptador LAN ou à entrada LAN da base e ao dispositivo de rede (por ex.: router ou modem).
- As extremidades do cabo Ethernet devem encaixar firmemente na entrada Ethernet do adaptador LAN ou da base e na entrada Ethernet do router/modem. Caso estejas a utilizar um adaptador LAN USB, certifica-te de que foi instalado corretamente.
- Caso estejas a utilizar um adaptador LAN USB, liga-o a outra entrada USB da base da consola.
- Experimenta utilizar outro adaptador LAN ou outro cabo Ethernet, se possível.
Situação não resolvida
Se o erro persistir, contacta-nos para obteres ajuda.