• Confirma se um jogador em cada consola tem uma cópia do jogo.

  Importante: Este erro poderá aparecer se estiveres a tentar fazer um jogo multijogadores numa rede sem fios local quando só tens uma cópia do jogo. Por exemplo, se a mesma Conta Nintendo tiver sido usada para descarregar um jogo em duas consolas, não é possível jogar esse jogo numa rede sem fios local entre essas duas consolas. Se o jogo permitir jogar online, podes jogar online com duas Contas Nintendo com adesões ao Nintendo Switch Online. Em alternativa, podes comprar o jogo em cada consola que quiseres ligar através de uma rede sem fios local.

• Reinicia cada consola mantendo premido o botão POWER durante pelo menos três segundos e selecionando depois "Opções de energia" e, de seguida, "Reiniciar".
• Coloca as consolas a uma distância de entre dois e três metros entre si.
• Afasta das consolas quaisquer objetos de metal, objetos de vidro e equipamentos eletrónicos.
• Suspende temporariamente a utilização nas proximidades de dispositivos que utilizem ligações sem fios, como o Bluetooth e o Wi-Fi.

• Aproxima a consola Nintendo Switch do router sem fios.

  Se possível, posiciona a consola Nintendo Switch a uma distância de entre três e quatro metros do router sem fios, para melhorar a força do sinal durante a tentativa de resolução do problema.

  • Poderá ser útil remover a consola Nintendo Switch da sua base para tentar resolver o problema e voltar a colocá-la na base quando terminares.
• Cria uma nova ligação à Internet

  Ao criares uma nova ligação à Internet, certifica-te de que a consola está a tentar estabelecer ligação à rede sem fios correta e de que está a receber um sinal sem fios forte.

• Desliga e volta a ligar a tua rede doméstica.

  Reiniciar os dispositivos de rede poderá resolver este problema, caso se deva a uma falta de resposta dos dispositivos.

• Afasta todos os objetos metálicos e dispositivos eletrónicos que tenhas perto da tua consola Nintendo Switch e que tenhas perto do teu router sem fios.

  Os objetos metálicos e os dispositivos eletrónicos podem afetar o sinal da rede sem fios. Se houver estantes, altifalantes, tomadas, vidro ou telefones sem fios perto da consola ou do router sem fios, afasta-os.

• Se o teu router o permitir, usa outra banda sem fios.

  Muitos routers são compatíveis com as bandas de frequência 2,4 GHz e 5 GHz. Se o teu router for compatível com ambas, configura uma nova ligação à Internet e liga-te à banda à qual não estás ligado neste momento. Muitos routers terão nomes SSID predefinidos que identificam se a ligação é de 2,4 GHz ou 5 GHz, mas, se não tiveres a certeza, contacta o prestador do teu serviço de Internet para que te ajude a consultar estas informações nas definições do teu router.

• Introduz manualmente um endereço DNS alternativo.

  Se o endereço DNS que estás a tentar utilizar não funcionar, introduzir um DNS alternativo poderá resolver o problema.

Situação não resolvida:

Caso queiras continuar a tentar resolver problemas relacionados com o router sem fios, contacta o fabricante do router para obter assistência com os seguintes passos:

• Atualizar o firmware do router sem fios
• Repor as definições de fábrica do router