Cómo recuperar la cuenta Nintendo
- Has recibido un correo electrónico con la siguiente información: «Se ha iniciado sesión en tu cuenta Nintendo desde un dispositivo nuevo». Dicho correo electrónico puede incluir información sobre un dispositivo o una ubicación geográfica desconocidos.
- Has recibido un correo electrónico inesperado con el siguiente asunto: «[Cuenta Nintendo] Confirmación del correo electrónico».
- Se ha comprometido la seguridad de tu cuenta Nintendo o un usuario no autorizado ha accedido a ella.
Qué hacer
- Cambia la contraseña de tu cuenta Nintendo.
- Cambia la contraseña asociada a tu cuenta Nintendo.
- Si no recuerdas la contraseña de tu cuenta Nintendo o los datos para iniciar sesión, crea una nueva.
- Si tu cuenta Nintendo está vinculada a un Nintendo Network ID, puedes cambiar la contraseña de este último en una consola Wii U o una consola de la familia Nintendo 3DS.
- Si sospechas que se ha comprometido la seguridad de un Nintendo Network ID vinculado, también puedes desvincularlo de la cuenta Nintendo para evitar que puedan acceder a ella.
- Cierra sesión en todos los dispositivos vinculados a tu cuenta Nintendo.
- Inicia sesión en tu cuenta Nintendo en el sitio web de la cuenta Nintendo, elige «Ajustes de acceso y seguridad» en el perfil de la cuenta y luego selecciona «Consultar» en la sección «Historial de acceso». Elige «Cerrar sesión en todos los demás dispositivos».
- De esta manera, se desvinculará la cuenta Nintendo de cualquier dispositivo en el que se hubiera iniciado sesión con ella. Tendrás que iniciar sesión de nuevo en cada dispositivo utilizando la nueva contraseña vinculada a tu cuenta Nintendo.
- Adopta una o varias de las siguientes medidas de seguridad para tu cuenta Nintendo. De este modo, reforzarás su seguridad y tendrás más opciones a la hora de verificar tu identidad:
- Registra un número de teléfono en tu cuenta Nintendo.
- Registra una llave de acceso con tu cuenta Nintendo.
- Establece un sistema de seguridad basado en la verificación en dos pasos para tu cuenta Nintendo.
- Crea un nombre de acceso para tu cuenta Nintendo que solo tú conozcas y cambia el método de acceso preferido a tu cuenta Nintendo a «Solo nombre de acceso (recomendado)».
- De esa manera, se evita que otra persona pueda utilizar tu dirección de correo electrónico para iniciar sesión en tu cuenta sin permiso.
- Borra cualquier información sobre tarjetas de crédito o cuentas de PayPal almacenada en la cuenta Nintendo.
- Si tu cuenta Nintendo está vinculada a Google o Apple, te recomendamos que cambies las contraseñas de dichas cuentas también.
- Es posible que se haya comprometido la seguridad de alguna de ellas, lo que permitiría el acceso a tu cuenta Nintendo.
- Visita el sitio web de la compañía en cuestión y consulta su sección de ayuda al consumidor para saber cómo cambiar la contraseña.
- Si sospechas que se ha comprometido la seguridad de tu cuenta de Google o Apple, también puedes desvincularla de tu cuenta Nintendo para evitar que nadie acceda a esta última.
- Si tu cuenta Nintendo está vinculada a un Nintendo Network ID y sospechas que el Nintendo Network ID se ha utilizado de manera fraudulenta, es recomendable que cambies su contraseña.
- Puedes cambiar la contraseña del Nintendo Network ID en una consola Wii U o una consola de la familia Nintendo 3DS.
- Si no consigues cambiar la contraseña del Nintendo Network ID, puedes desvincularlo de tu cuenta Nintendo.
- Si sospechas que un usuario no autorizado tiene acceso a tu bandeja de correo electrónico, ponte en contacto con el proveedor de correo electrónico para saber cómo recuperar tu cuenta.