Se a tua consola tiver um problema a ler jogos, por vezes, a situação pode ser resolvida através de algumas verificações simples. No entanto, é possível que a consola tenha um defeito que a garantia não cubra.

Certifica-te de que o cartucho do jogo está inserido na posição correta (com a imagem virada na mesma direção que o ecrã).

Se os conetores do jogo estiverem sujos, limpa-os com um pano macio e seco.

Verifica se o Controlo Parental está a restringir o uso do jogo.

Se o problema ocorrer com um único jogo, a falha não será da consola, mas sim do cartucho do jogo. Nesse caso, contacta a Assistência ao Consumidor.

Se tentaste todos estes passos e o problema persiste, a consola terá de ser enviada para o nosso Centro de Reparação para ser reparada.

Caso a falha não se deva a um defeito de fabrico do produto, a reparação não será coberta pela garantia. Os clientes serão notificados de quaisquer custos antes de estes lhes serem cobrados.