Código de erro: 2618-0203
Descrição:
Não consegues ligar a tua Nintendo Switch a um serviço online e recebes o código de erro 2618-0203.
Importante:
- Testa a tua ligação depois de efetuares qualquer alteração à consola Nintendo Switch ou ao ambiente da rede, para determinar se a alteração resolve o problema.
- É necessário um adaptador LAN USB para configurar uma ligação à Internet por cabo através da utilização de uma base para a Nintendo Switch sem uma porta LAN.
- Um adaptador LAN USB pode ser ligado à consola Nintendo Switch Lite utilizando um acessório licenciado.
Informações adicionais:
- Este código de erro indica um possível problema relacionado com o DNS que estás a usar.
- Este erro pode resultar de um DNS incorreto introduzido nas definições de Internet da consola ou de um problema com o prestador de serviços de Internet ou com o serviço de DNS que estás a tentar usar.
Estás a utilizar uma ligação por cabo ou sem fios?
Soluções possíveis:
- Reinicia a consola Nintendo Switch.
Mantém premido o botão POWER durante três segundos. Depois, seleciona "Opções de energia" e, de seguida, "Reiniciar".
- Verifica as definições de DNS nas definições de Internet da consola.
Acede às definições da ligação à Internet guardada e verifica as definições de DNS.
- Se a definição ativa for manual, mas não for necessária para a tua rede, altera-a para "Automática".
- Se tiveres de utilizar um endereço DNS específico devido ao tipo de rede que estás a utilizar, contacta o administrador da rede que estás a tentar utilizar.
- Desliga e volta a ligar a tua rede doméstica.
Reiniciar os dispositivos de rede poderá resolver este problema, caso se deva a uma falta de resposta dos dispositivos.
- Introduz manualmente um endereço DNS alternativo.
Se o endereço DNS que estás a tentar utilizar não funcionar, introduzir um DNS alternativo poderá resolver o problema.
- Tenta outra vez mais tarde.
Caso este erro se deva a um problema com o teu serviço de Internet, poderá ser necessário esperar um pouco e tentar outra vez mais tarde.
- Aproxima a consola Nintendo Switch do router sem fios.
Se possível, posiciona a consola Nintendo Switch a uma distância de entre três e quatro metros do router sem fios, para melhorar a força do sinal durante a tentativa de resolução do problema.
- Poderá ser útil remover a consola Nintendo Switch da sua base para tentar resolver o problema e voltar a colocá-la na base quando terminares.
- Afasta todos os objetos metálicos e dispositivos eletrónicos que tenhas perto da tua consola Nintendo Switch e que tenhas perto do teu router sem fios.
Os objetos metálicos e os dispositivos eletrónicos podem afetar o sinal da rede sem fios. Se tiveres estantes, altifalantes, tomadas, vidro ou telefones sem fios perto da tua consola ou do teu router sem fios, afasta-os.
Situação não resolvida:
Se mesmo assim não conseguires estabelecer a ligação, o problema pode estar no ambiente da rede ou no router.
Caso queiras resolver um problema relacionado com o router, contacta o fabricante do router para obter assistência com os seguintes passos:
- Atualizar o firmware do router
- Repor as definições de fábrica do router
Se precisares de mais assistência com a consola Nintendo Switch, contacta o Centro de Assistência ao Consumidor.
Soluções possíveis:
- Reinicia a consola Nintendo Switch.
Mantém premido o botão POWER durante três segundos. Depois, seleciona "Opções de energia" e, de seguida, "Reiniciar".
- Verifica as definições de DNS nas definições de Internet da consola.
Acede às definições da ligação à Internet guardada e verifica as definições de DNS.
- Se a definição ativa for manual, mas não for necessária para a tua rede, altera-a para "Automática".
- Se tiveres de utilizar um endereço DNS específico devido ao tipo de rede que estás a utilizar, contacta o administrador da rede que estás a tentar utilizar.
- Desliga e volta a ligar a tua rede doméstica.
Reiniciar os dispositivos de rede poderá resolver este problema, caso se deva a uma falta de resposta dos dispositivos.
- Introduz manualmente um endereço DNS alternativo.
Se o endereço DNS que estás a tentar utilizar não funcionar, introduzir um DNS alternativo poderá resolver o problema.
- Tenta outra vez mais tarde.
Caso este erro se deva a um problema com o teu serviço de Internet, poderá ser necessário esperar um pouco e tentar outra vez mais tarde.
Situação não resolvida:
Se mesmo assim não conseguires estabelecer a ligação, o problema pode estar no ambiente da rede ou no router.
Caso queiras resolver um problema relacionado com o router, contacta o fabricante do router para obter assistência com os seguintes passos:
- Atualizar o firmware do router
- Repor as definições de fábrica do router
Se precisares de mais assistência com a consola Nintendo Switch, contacta o Centro de Assistência ao Consumidor.