Erro de "Acesso negado" ao usar uma Conta Nintendo
Situações:
- O erro "Acesso negado" aparece nas seguintes situações:
- A tentar vincular uma Conta Nintendo a uma aplicação para dispositivos móveis (Mario Kart Tour, Super Mario Run, etc.).
- A usar uma hiperligação de palavra-passe esquecida para restaurar a palavra-passe de uma Conta Nintendo.
- Em qualquer outra situação que envolva uma Conta Nintendo.
Esta mensagem pode aparecer se houver uma discrepância entre a tua Conta Nintendo e a Conta Nintendo que já tem sessão iniciada no teu navegador. (Por exemplo, se dois titulares de Contas Nintendo diferentes usarem o mesmo dispositivo móvel.)
Soluções possíveis:
O que estás a tentar fazer quando o erro aparece?
Vincular uma Conta Nintendo a uma aplicação para dispositivos móveis Restaurar a palavra-passe de uma Conta Nintendo Qualquer outra situação
- Certifica-te de que estás a fazer a vinculação com os dados de acesso da tua Conta Nintendo (não com a tua Nintendo Network ID). Mais informações
- Caso ainda não tenhas criado uma Conta Nintendo, visita http://accounts.nintendo.com para criar uma.
- Caso te tenhas esquecido dos dados de acesso da tua Conta Nintendo, clica aqui.
- No navegador do teu dispositivo móvel, termina sessão na tua Conta Nintendo (e em quaisquer contas vinculadas associadas).
- Limpa a cache do navegador do teu dispositivo móvel e depois volta a tentar fazer a vinculação através da aplicação.
- Caso o teu dispositivo móvel tenha múltiplos navegadores instalados, recomendamos que limpes a cache de todos eles.
- Certifica-te de que o teu navegador não tem os cookies desativados.
- Experimenta desinstalar e voltar a instalar a aplicação para dispositivos móveis.
- Se não resultar, experimenta usar outro dispositivo ou outro navegador para fazer a vinculação à aplicação para dispositivos móveis.
Se o problema persistir, contacta-nos para obteres ajuda.
- Elimina do navegador os dados de acesso da Conta Nintendo que estás a usar.
- Termina sessão na tua Conta Nintendo (e em quaisquer contas vinculadas associadas).
- Se tiveres múltiplos separadores abertos no navegador, verifica ou fecha todos e termina a sessão da Conta Nintendo nesses separadores conforme aplicável.
- Limpa a cache do navegador no dispositivo que estás a usar.
- Seleciona a hiperligação "Esqueceu-se da palavra-passe?" para te ser enviado um novo e-mail. Seleciona a hiperligação no e-mail para tentar outra vez.
- Certifica-te de que a hiperligação é aberta no navegador correto. Se a hiperligação for aberta noutro navegador, repete os passos anteriores no novo navegador para garantir que o histórico também é limpo no novo navegador.
- Se não resultar, usa outro dispositivo ou outro navegador para restaurar a palavra-passe.
Se o problema persistir, contacta-nos para obteres ajuda.
- Elimina do navegador os dados de acesso da Conta Nintendo que estás a usar.
- Termina sessão na tua Conta Nintendo (e em quaisquer contas vinculadas associadas).
- Se tiveres múltiplos separadores abertos no navegador, verifica ou fecha todos e termina a sessão da Conta Nintendo nesses separadores conforme aplicável.
- Limpa a cache do navegador no dispositivo que estás a usar.
- Experimenta aceder à tua Conta Nintendo outra vez.
- Certifica-te de que utilizas o navegador correto. Se a hiperligação for aberta noutro navegador, repete os passos anteriores no novo navegador para garantir que o histórico também é limpo no novo navegador.
- Se não resultar, usa outro dispositivo ou outro navegador para aceder à tua Conta Nintendo.
Se o problema persistir, contacta-nos para obteres ajuda.