Não consigo fazer capturas de ecrã
Descrição:
- Não consegues fazer capturas de ecrã na consola Nintendo Switch.
- Aparece uma mensagem a indicar que tens de libertar espaço para fazer capturas de ecrã.
- Não acontece nada quando primes o botão de captura.
Importante: Algumas aplicações não são compatíveis com as capturas de ecrã. Isso é intencional e será indicado de forma clara com a mensagem: "Não se podem tirar capturas agora."
Nota: Poderás não conseguir fazer capturas de ecrã em certas partes dos jogos Ring Fit Adventure e Super Mario 3D All-Stars depois de atualizares o sistema para a versão 15.0.0. Agradecemos a compreensão enquanto investigamos o problema.
O que fazer:
Que consola estás a usar?
Nintendo Switch – Modelo OLEDNintendo SwitchNintendo Switch Lite
- Retira a consola Nintendo Switch da base e encaixa os Joy-Con.
- No menu HOME, prime o botão de captura no Joy-Con esquerdo.
- Se receberes uma mensagem sobre a necessidade de libertar espaço, podes fazer o seguinte:
- Arquiva aplicações descarregadas.
- Insere um cartão microSD para guardares capturas de ecrã novas ou para copiares para lá capturas de ecrã da memória da consola.
- Se o problema só ocorre quando utilizas uma aplicação específica, é possível que o botão de captura não seja compatível com essa aplicação. Verifica o manual da aplicação.
- Se receberes uma mensagem sobre a necessidade de libertar espaço, podes fazer o seguinte:
- Se verificaste que a aplicação é compatível com o botão de captura, experimenta usar outro Joy-Con para fazer uma captura de ecrã na aplicação.
- Se o segundo Joy-Con esquerdo funcionar corretamente, o primeiro Joy-Con esquerdo terá de ser reparado.
Clica aqui para solicitar uma reparação.
- Se o segundo Joy-Con esquerdo funcionar corretamente, o primeiro Joy-Con esquerdo terá de ser reparado.
Situação não resolvida:
Se o segundo Joy-Con esquerdo também não fizer capturas de ecrã, a consola Nintendo Switch terá de ser reparada. Para efeitos de teste, inclui na reparação o Joy-Con esquerdo que não funciona.
Clica aqui para solicitar uma reparação.
- Retira a consola Nintendo Switch da base e encaixa os Joy-Con.
- No menu HOME, prime o botão de captura no Joy-Con esquerdo.
- Se receberes uma mensagem sobre a necessidade de libertar espaço, podes fazer o seguinte:
- Arquiva aplicações descarregadas.
- Insere um cartão microSD para guardares capturas de ecrã novas ou para copiares para lá capturas de ecrã da memória da consola.
- Se o problema só ocorre quando utilizas uma aplicação específica, é possível que o botão de captura não seja compatível com essa aplicação. Verifica o manual da aplicação.
- Se receberes uma mensagem sobre a necessidade de libertar espaço, podes fazer o seguinte:
- Se verificaste que a aplicação é compatível com o botão de captura, experimenta usar outro Joy-Con para fazer uma captura de ecrã na aplicação.
- Se o segundo Joy-Con esquerdo funcionar corretamente, o primeiro Joy-Con esquerdo terá de ser reparado.
Clica aqui para solicitar uma reparação.
- Se o segundo Joy-Con esquerdo funcionar corretamente, o primeiro Joy-Con esquerdo terá de ser reparado.
Situação não resolvida:
Se o segundo Joy-Con esquerdo também não fizer capturas de ecrã, a consola Nintendo Switch terá de ser reparada. Para efeitos de teste, inclui na reparação o Joy-Con esquerdo que não funciona.
Clica aqui para solicitar uma reparação.
No menu HOME, prime o botão de captura.
- Se receberes uma mensagem sobre a necessidade de libertar espaço, podes fazer o seguinte:
- Arquiva aplicações descarregadas.
- Insere um cartão microSD para guardares capturas de ecrã novas ou para copiares para lá capturas de ecrã da memória da consola.
- Se o problema só ocorre quando utilizas uma aplicação específica, é possível que o botão de captura não seja compatível com essa aplicação. Verifica o manual da aplicação.
Situação não resolvida:
Se verificaste que a aplicação é compatível com o botão de captura, mas o problema persiste, a consola Nintendo Switch Lite terá de ser reparada.
Clica aqui para solicitar uma reparação.