Nota

• As informações neste artigo oferecem assistência com o e-mail de confirmação que por vezes é enviado quando tentas iniciar sessão com a tua Conta Nintendo, ou quando tentas alterar alguns dos dados da tua Conta Nintendo.
  • Para obter assistência com o e-mail de confirmação que é enviado durante a criação inicial de uma Conta Nintendo, segue os passos no artigo O e-mail de confirmação da Conta Nintendo não chegou.
  • Para obter assistência com os códigos de confirmação para a confirmação de dois passos, consulta as nossas indicações no artigo Problemas com o código de confirmação de dois passos da Conta Nintendo.

O que fazer

• Caso tenhas registado um número de telefone para a tua Conta Nintendo, utiliza a opção de confirmação por número de telefone ao invés da confirmação por e-mail.
  • Como confirmar a Conta Nintendo através da confirmação por número de telefone
    1. Seleciona Utilizar outro método para verificar a identidade no ecrã "Confirmação do endereço de e-mail".
    2. Seleciona Enviar para receberes uma mensagem de texto com um código de confirmação no número de telefone associado à tua Conta Nintendo.
    3. A mensagem de texto deverá ser recebida dentro de alguns minutos. Introduz o código na caixa "Código de confirmação" e seleciona Confirmar para verificar a identidade.

    Após confirmares a tua identidade através do número de telefone, recomendamos que te certifiques de que consegues receber e-mails relacionados com a Conta Nintendo, verificando que a tua conta de e-mail não tem filtros a bloquear e-mails de @accounts.nintendo.com e adicionando o endereço de e-mail "no-reply@accounts.nintendo.com" aos teus contactos e à lista de remetentes seguros.

• Caso não tenhas registado um número de telefone na tua Conta Nintendo, verifica a tua pasta de lixo eletrónico e/ou de correio não solicitado para ver se o e-mail está lá.
• Certifica-te de que a tua conta de e-mail não tem filtros a bloquear e-mails de @accounts.nintendo.com.
• Adiciona o endereço de e-mail no-reply@accounts.nintendo.com aos teus contactos e à lista de remetentes seguros.
  • Estes passos podem variar consoante o prestador de serviços de e-mail. As aplicações de e-mail mais comuns incluem um menu com uma agenda eletrónica ou uma lista de contactos. Nesse menu, seleciona Adicionar contacto e introduz ou cola no-reply@accounts.nintendo.com.
• Volta a tentar iniciar sessão na tua Conta Nintendo ou seleciona de novo a opção para editar os dados da conta que estás a tentar alterar. Isto vai reenviar o e-mail com o código de confirmação.
  • Se estiveres a usar a tua Nintendo Switch para iniciar sessão na tua conta, podes também reenviar o e-mail ao selecionar Não recebeu o e-mail? no ecrã "Confirmação do endereço de e-mail".
  • Se estiveres a tentar iniciar sessão na tua conta num PC ou dispositivo móvel, podes também reenviar o e-mail ao clicar em Reenviar código de confirmação no ecrã de confirmação.

Situação não resolvida

Se continuares sem receber o e-mail de confirmação, contacta-nos para obter mais assistência.