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    A consola não tem energia, não apresenta nenhuma imagem ou não sai do modo de descanso

    Descrição:

    • A Nintendo Switch não liga.
    • O ecrã da consola não apresenta nenhuma imagem (nos modos portátil ou de superfície estável), mas é possível ouvir som a partir das colunas da consola.
    • Depois de colocares a consola no modo de descanso, a consola não sai do modo de descanso quando primes o botão HOME ou o botão POWER.

    Informações adicionais:

    • A luz indicativa de que a Nintendo Switch está ligada não acende.
    • Quando a Nintendo Switch está na base, o ecrã da consola desliga-se automaticamente, uma vez que a aplicação é apresentada no ecrã da televisão.

    O que fazer:

    Qual é a consola que estás a utilizar?


    1. Com a consola fora da base, encaixa os comandos Joy-Con.
    2. Reinicia o carregador, deixando ambas as suas extremidades desligadas durante 30 segundos.
      • Durante este passo, confirma que estás a usar o carregador da consola Nintendo Switch (modelo n.º HAC-002) e verifica se existem cortes, mossas, cabos expostos, etc.
        haca_002_eurimge_f_r_ad_0_lr_fr.jpg
      • Se estiver danificado ou se estiveres a usar um carregador diferente, substituí-lo pelo acessório correto pode resolver o problema.
    3. Liga o carregador à consola e diretamente a uma tomada na parede.
      acdc_fr.png

    O que é apresentado no ecrã da consola?



    hac_screenshot_entrance_screen.jpg
    Se o menu de entrada for apresentado, deixa a consola carregar e certifica-te de que a consola está atualizada com a versão mais recente.

     
    1. Se a consola estiver quase sem bateria quando ligares o carregador, o ecrã vai continuar desligado e, por momentos, vai aparecer um indicador de carregamento no canto superior esquerdo do ecrã da consola. Deixa a consola carregar durante, pelo menos, 15 ou 30 minutos e depois prime o botão POWER para a ligar.
    2. Uma vez ligada, certifica-te de que a consola está atualizada com a versão mais recente.
    1. Mantém premido o botão POWER durante 20 segundos para forçar a consola a desligar e depois volta a ligá-la.

    O ecrã da consola ligou-se?



    Deixa a consola carregar durante, pelo menos, 30 minutos e depois certifica-te de que está atualizada com a versão mais recente.

    1. Testa a consola no modo TV:
      • Verifica se estás a usar a base da Nintendo Switch, modelo n.º HAC-007 ou a base da Nintendo Switch com porta LAN, modelo n.º HEG-007.
        OLED_switch_docks.jpg
        • Se estiveres a usar um acessório diferente, substituí-lo por uma base licenciada pode resolver o problema.
      • Liga o carregador à base e diretamente a uma tomada na parede. Depois, liga o cabo HDMI à base e diretamente a uma porta HDMI da televisão.
        hac_photo_console_hmdi_connect.jpg
      • Liga a televisão e coloca a consola na base com o ecrã da consola voltado na mesma direção que o painel frontal da base.
        pris_fr_montage_ram.jpg

    É apresentada alguma imagem no ecrã da televisão?



    Se, enquanto a consola não está na base, a aplicação é apresentada corretamente no modo TV mas não no ecrã da consola, o ecrã da consola pode ter algum problema.

    1. Verifica se a consola está atualizada com a versão mais recente.
     

    Situação não resolvida:

    Se o problema persistir, a Nintendo Switch terá de ser reparada.

    • Para efeitos de teste, certifica-te de que incluis também o carregador.

    Clica aqui para iniciar o processo de reparação.

     
    1. Se possível, testa a consola com outro carregador da Nintendo Switch.
      • Se um segundo carregador resolver o problema, o primeiro carregador terá de ser substituído.
     

    Situação não resolvida:

    Se o problema persistir usando um segundo carregador, ou se não tiveres um segundo carregador disponível, a Nintendo Switch terá de ser reparada.

    • Para efeitos de teste, certifica-te de que incluis também o carregador e a base.

    Clica aqui para iniciar o processo de reparação.

    1. Mantém premido o botão POWER durante 20 segundos para forçar a consola a desligar e depois volta a ligá-la.
    2. Reinicia o carregador, deixando ambas as suas extremidades desligadas durante 30 segundos.
      • Durante este passo, confirma que estás a usar o carregador da consola Nintendo Switch (modelo n.º HAC-002) e verifica se existem cortes, mossas, cabos expostos, etc.
        haca_002_eurimge_f_r_ad_0_lr_fr.jpg
      • Se estiver danificado ou se estiveres a usar um carregador diferente, substituí-lo pelo acessório correto pode resolver o problema.
    3. Liga o carregador à consola e diretamente a uma tomada na parede.

    O que é apresentado no ecrã da consola?



    hac_screenshot_entrance_screen.jpg
    Se o menu de entrada for apresentado, deixa a consola carregar e certifica-te de que a consola está atualizaçda com a versão mais recente.

     
    1. Se a consola estiver quase sem bateria quando ligares o carregador, o ecrã vai continuar desligado e, por momentos, vai aparecer um indicador de carregamento no canto superior esquerdo do ecrã da consola. Deixa a consola carregar durante, pelo menos, 15 ou 30 minutos e depois prime o botão POWER para a ligar.
    2. Uma vez ligada, certifica-te de que a consola está atualizada com a versão mais recente.
    1. Mantém premido o botão POWER durante 20 segundos para forçar a consola a desligar e, depois, volta a ligá-la.

    O ecrã da consola ligou-se?



    Deixa a consola carregar durante, pelo menos, 30 minutos e depois certifica-te de que está atualizada com a versão mais recente.

    A consola Nintendo Switch Lite terá de ser reparada.

    Clica aqui para iniciar o processo de reparação.

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