Código de erro: 2216-5000
As informações neste artigo podem ajudar-te se tentaste transferir um utilizador ou dados de gravação para outra consola Nintendo Switch e recebeste o código de erro 2216-5000.
Este erro ocorre se, ao transferir um utilizador ou dados de gravação, houver uma falha de comunicação entre a consola Nintendo Switch de origem e a consola Nintendo Switch de destino.
O que fazer
- Instala a atualização mais recente do sistema em ambas as consolas Nintendo Switch.
- Certifica-te de que a consola de origem e a consola de destino têm os comandos Joy-Con encaixados e estão perto uma da outra.
- Volta a iniciar a transferência do utilizador ou a transferência dos dados de gravação.
O erro voltou a ocorrer na nova tentativa de transferência?
Se estas informações resolveram o teu problema, então, está tudo tratado! Visita o site oficial da Nintendo para veres as mais recentes notícias e informações sobre os produtos da Nintendo.
As consolas de origem e de destino conseguem ligar-se à Internet e/ou fazer comunicação local?
Se o código de erro persistir, ambas as consolas Nintendo Switch terão de ser enviadas para reparação.
Clica aqui para solicitar uma reparação.
Segue os passos abaixo para melhorar a força do sinal da tua rede sem fios.
- Verifica a localização e a distância do teu router sem fios.
Quanto mais longe um dispositivo estiver do router sem fios, mais fraco será o sinal. Se o sinal da tua rede sem fios tiver de passar por paredes ou chão, isso também enfraquece a força do sinal. Coloca o router num sítio central da tua casa e o mais perto possível da tua consola.
Se o router estiver no chão, colocá-lo num sítio mais elevado pode melhorar a força do sinal. - Afasta todos os objetos metálicos e dispositivos eletrónicos que tenhas perto da tua consola Nintendo Switch e que tenhas perto do teu router sem fios.
Os objetos metálicos e os dispositivos eletrónicos podem afetar o sinal da rede sem fios. Se tiveres estantes, altifalantes, tomadas, vidro ou telefones sem fios perto da tua consola ou do teu router sem fios, afasta-os. - Se um dispositivo de áudio Bluetooth estiver ligado à tua consola Nintendo Switch, liga-te a outra banda de frequência ou termina a ligação do dispositivo.
Alguns dispositivos de áudio Bluetooth podem causar interferência com a banda de frequência de 2,4 GHz usada por vários routers.
- Se o teu router for compatível com a banda de frequência de 5 GHz, configura uma nova ligação à Internet através da banda de 5 GHz.
- Termina a ligação do teu dispositivo de áudio Bluetooth e experimenta sincronizar outro dispositivo ou usar áudio por cabo.
- Muda o canal da transmissão sem fios do teu router.
A transmissão de routers sem fios pode ocorrer em vários canais. Às vezes, um canal específico pode sofrer interferência de outros dispositivos ou routers por perto.
Estes passos resolveram o problema?
Se estas informações resolveram o teu problema, então, está tudo tratado! Visita o site oficial da Nintendo para veres as mais recentes notícias e informações sobre os produtos da Nintendo.
Se o código de erro persistir, ambas as consolas Nintendo Switch terão de ser enviadas para reparação.
Clica aqui para solicitar uma reparação.