Mensagem de erro: Para participar neste jogo, deverás ter a aplicação instalada na consola
Descrição:
É apresentada a seguinte mensagem de erro quando tentas iniciar um jogo ou conteúdos adicionais na tua consola Nintendo Switch: "Para participar neste jogo, deverás ter a aplicação instalada na consola."
Informações adicionais:
Esta mensagem não quer dizer que haja um problema com a tua consola. Costuma querer dizer que estás a tentar iniciar conteúdos adicionais para um jogo que não está presente na consola Nintendo Switch.
O que fazer:
Estás a tentar iniciar que tipo de jogo?
Cartão de jogo Jogo descarregado
- Reinicia a consola Nintendo Switch.
Para reiniciar a consola, mantém premido o botão POWER durante três segundos, depois seleciona "Opções de energia" e, de seguida, "Reiniciar".
- Retira o cartão de jogo e elimina os dados do software (isto não elimina dados de gravação).
No menu de opções do software, seleciona "Gestão de dados" e "Eliminar a aplicação".
- Insere outra vez o cartão de jogo e descarrega todas as atualizações de software disponíveis para o jogo.
- Se compraste conteúdos adicionais para este título, inicia a Nintendo eShop com o utilizador que foi usado para comprar os conteúdos adicionais e volta a descarregá-los.
Seleciona a imagem do símbolo do utilizador no canto superior direito para aceder às informações da tua conta Nintendo eShop e destaca "Voltar a descarregar". Seleciona o conteúdo na lista de títulos comprados anteriormente e seleciona o ícone cor de laranja para voltar a descarregar.
- Se estiveres a jogar com um utilizador diferente do que foi usado para comprar os conteúdos adicionais, consulta as informações sobre consolas principais e consolas secundárias.
- Tenta voltar a iniciar o jogo.
Conseguiste iniciar o jogo?
Se estas informações resolveram o teu problema, então, está tudo tratado!
- Verifica a compatibilidade da aplicação com as regiões.
- Abre o menu opções do software e seleciona "Informações sobre a aplicação" e "Informações de contacto".
- As regiões compatíveis da aplicação são apresentadas aqui:
- Abre o menu opções do software e seleciona "Informações sobre a aplicação" e "Informações de contacto".
- Verifica o país ou região a que o conteúdo adicional se destina.
- Visita accounts.nintendo.com e inicia sessão com a Conta Nintendo que usaste para fazer a compra.
- Nas tuas informações de perfil, verifica que o país/região de residência da tua conta está entre as regiões compatíveis com a tua versão do jogo.
A região do jogo corresponde à região dos conteúdos adicionais?
Se o jogo e os conteúdos adicionais se destinarem à região europeia, mas o erro persistir, contacta-nos para obteres ajuda.
Se não estiver entre essas regiões, o conteúdo adicional que compraste não vai funcionar com a tua versão do jogo. Contacta-nos se precisares de mais assistência.
Para mais informações sobre a compatibilidade com regiões, lê o artigo Perguntas frequentes sobre compatibilidade com regiões.
- Reinicia a consola Nintendo Switch.
Para reiniciar a consola, mantém premido o botão POWER durante três segundos, depois seleciona "Opções de energia" e, de seguida, "Reiniciar".
- Verifica se há atualizações de software disponíveis para o jogo.
- Certifica-te de que o jogo completo foi descarregado para a consola.
- Verifica se aparece na lista de títulos que podes voltar a descarregar na Nintendo eShop.
- Se o jogo aparecer na lista, volta a descarregá-lo e tenta iniciá-lo outra vez.
O problema ficou resolvido?
Se estas informações resolveram o teu problema, então, está tudo tratado!
Consulta o histórico de compras da Nintendo eShop no site da Conta Nintendo para confirmar que compraste o jogo completo e os conteúdos adicionais a que estás a tentar aceder.
Tanto o jogo como os conteúdos adicionais foram comprados?
- Verifica a compatibilidade da aplicação com as regiões.
- Abre o menu opções do software e seleciona "Informações sobre a aplicação" e "Informações de contacto".
- As regiões compatíveis da aplicação são apresentadas aqui:
- Abre o menu opções do software e seleciona "Informações sobre a aplicação" e "Informações de contacto".
- Verifica o país ou região a que o conteúdo adicional se destina.
- Visita accounts.nintendo.com e inicia sessão com a Conta Nintendo que usaste para fazer a compra.
- Nas tuas informações de perfil, verifica que o país/região de residência da tua conta está entre as regiões compatíveis com a tua versão do jogo.
A região do jogo corresponde à região dos conteúdos adicionais?
Se o erro persistir, contacta-nos para obteres ajuda.
Se não estiver entre essas regiões, o conteúdo adicional que compraste não vai funcionar com a tua versão do jogo. Contacta-nos se precisares de mais assistência.
Para mais informações sobre a compatibilidade com regiões, lê o artigo Perguntas frequentes sobre compatibilidade com regiões.
Se não compraste tanto o jogo completo como os conteúdos adicionais, não conseguirás aceder aos conteúdos adicionais. Terás de comprar o jogo completo na Nintendo eShop para poder jogar os conteúdos adicionais.
- Se outra pessoa que usa a tua consola Nintendo Switch tiver comprado o jogo, a consola tem de ser definida como consola principal da Conta Nintendo dessa pessoa para que possas jogar o jogo. Se a tua consola Nintendo Switch não for a consola principal dessa pessoa, só ela poderá jogar o jogo na tua consola.
Contacta o Centro de Assistência ao Consumidor da Nintendo se precisares de assistência.