Não é possível desligar a consola ou o botão POWER não responde
Descrição:
- A consola da família Nintendo Switch não se desliga quando o botão POWER é premido.
- O ecrã fica preso no menu Power e não responde.
- Ao manter premido o botão POWER durante pelo menos três segundos, o menu Power não é apresentado.
Informações adicionais:
- Para desligar a consola Nintendo Switch, mantém premido o botão POWER durante pelo menos três segundos e selecionando depois "Opções de energia" > "Desligar". Mais informações
- Premir o botão POWER apenas uma vez não desliga a consola, deixa-a apenas em modo de descanso.
O que fazer:
- Remove o cartão de jogo e o cartão microSD da consola.
- Mantém premido o botão POWER durante pelo menos três segundos para aceder às opções de energia, depois seleciona "Desligar".
- Se não for possível aceder ao menu "Opções de energia", ou se a consola não responder, mantém premido o botão POWER durante pelo menos 12 segundos para forçar o encerramento da consola.
- Depois prime o botão POWER para ligar a consola e certifica-te de que está atualizada com a versão mais recente.
Situação não resolvida:
Se não for possível desligar a consola ou se o problema ocorrer com frequência, a consola Nintendo Switch terá de ser reparada.
Clica aqui para solicitar uma reparação.