Se possível, verifica o seguinte:

Existem auscultadores ligados à tua Nintendo 3DS?

• Se sim, remove os auscultadores pois se estes estiverem ligados, os altifalantes não emitirão qualquer som.
• Se não, o volume da tua Nintendo 3DS está ligado?
• Se sim, testa se o erro ocorre apenas com um ou mais títulos específicos.

Este problema ocorre com vários títulos?

• Se sim, a tua Nintendo 3DS está danificada. Clica aqui para informações detalhadas sobre a reparação dos produtos Nintendo.
• Se não, acede ao menu das opções do título em questão para verificares se o volume pode ser ajustado ou (des)ligado.
  

Isto resolveu o teu problema?

• Se não, o software está danificado.

Quem publicou o título danificado em Portugal?

→ Para informações sobre a editora, procura os seus dados de contacto no manual de instruções deste título.

• Se é um título publicado pela Nintendo, clica aqui para informações detalhadas sobre a reparação dos produtos Nintendo.
• Se é um título publicado por uma editora diferente, contacta-a  diretamente.
• Se não sabes, contacta o nosso Centro de Assistência ao Consumidor para receberes informações sobre a editora do título.