1. Certifica-te de que a bateria da Nintendo DS Lite está carregada – se sim, o indicador LED de energia está verde. Se o indicador LED de energia não estiver verde, liga a consola directamente a uma tomada eléctrica com o carregador (incluído) para carregares a bateria. 
2. Se possível verifica se o jogo funciona correctamente quando executado numa consola Nintendo DS diferente.

• Se o problema ocorrer apenas com um jogo e este não funcionar noutra Nintendo DS Lite, o jogo terá de ser devolvido para reparação ou substituição.
• Se o problema ocorrer com todos os jogos, a Nintendo DS Lite terá de ser devolvida para reparação ou substituição.
• Se o problema ocorrer apenas com um jogo e apenas na tua consola Nintendo DS Lite, tanto a Nintendo DS Lite como o jogo terão de ser devolvidos para reparação ou substituição.
• Se o jogo funcionar correctamente noutra consola Nintendo DS, tanto a Nintendo DS Lite como o jogo terão de ser devolvidos para reparação ou substituição.

NOTA:

• Nós apenas podemos efectuar a reparação ou substituição de jogos provenientes directamente da Nintendo.
• Podes ficar a saber quais são os títulos Nintendo através do Serviço de Assistência ao Consumidor (consulta a secção Contactos para mais informações).