Problemas com latência ao jogar online (por exemplo, as personagens saltam, resposta lenta, atraso)
Descrição:
- Estás a enfrentar problemas ao jogar online com outras pessoas, como personagens a saltar ou resposta lenta dos controlos.
- És capaz de iniciar jogos online, mas experiencias uma grande quantidade de perdas de ligação após períodos de resposta lenta/latência.
Importante:
Durante a resolução de problemas, testa a tua ligação depois de qualquer alteração efetuada à consola Nintendo Switch ou ao ambiente de rede para determinar se a alteração resolve o teu problema.Informações adicionais:
Os erros durante o processo de agrupamento de jogadores em partidas podem dever-se ao ambiente da rede, o que inclui as seguintes causas possíveis:
- O tipo de NAT da rede não é o ideal para estabelecer ligações P2P com outros utilizadores.
- A latência é elevada e está a fazer com que o processo de agrupamento de jogadores em partidas expire.
O que fazer:
- Efetua um teste à ligação na consola Nintendo Switch e regista os seguintes resultados:
- Tipo de NAT
- Velocidade de download
- Velocidade de upload
Qual é o tipo de NAT?
NAT do tipo A é preferível e geralmente indica que o teu ambiente de rede é adequado para te ligares a outros jogadores. NAT do tipo B também é compatível com a maioria dos outros tipos de NAT.
Qual é a velocidade de download?
3 Mbps ou superior Inferior a 3 Mbps
Estás ligado à Internet por cabo ou sem fios?
Dado que parece estar tudo bem com o teu tipo de NAT e velocidade de download, o problema pode dever-se ao ambiente da rede sem fios. Experimenta os seguintes passos para resolver o problema:
- Aproxima a consola Nintendo Switch do router sem fios.
Se possível, posiciona a Nintendo Switch a uma distância de entre três e cinco metros do router sem fios, para melhorar a força do sinal durante a tentativa de resolução do problema.
- Poderá ser útil remover a consola Nintendo Switch da sua base para tentar resolver o problema e voltar a colocá-la na base quando terminares.
- Afasta todos os objetos metálicos e dispositivos eletrónicos que tenhas perto da tua consola Nintendo Switch e que tenhas perto do teu router sem fios.
Os objetos metálicos e os dispositivos eletrónicos podem afetar o sinal da rede sem fios. Se tiveres estantes, altifalantes, tomadas, vidro ou telefones sem fios perto da tua consola ou do teu router sem fios, afasta-os.
- Desliga e volta a ligar a tua rede doméstica.
Reiniciar os dispositivos de rede poderá resolver este problema, caso se deva a uma falta de resposta dos dispositivos.
Situação não resolvida:
Se mesmo assim ainda tiveres dificuldades em ligar-te a outros jogadores, é possível que o problema seja da rede do jogador a quem te estás a ligar. Se esta situação só ocorre quando te ligas a um jogador específico, pede-lhe que experimente os mesmos passos.
Se a situação ocorrer quando te tentas ligar a qualquer jogador, o problema pode ainda ser no ambiente da tua rede ou no router sem fios.
Caso queiras continuar a resolver problemas relacionados com o router sem fios, contacta o fabricante do router para obter assistência com os seguintes passos:
- Atualizar o firmware do router sem fios
- Repor as definições de fábrica do router
Dado que parece estar tudo bem com o teu tipo de NAT e velocidade de download, o problema pode dever-se ao ambiente da rede por cabo. Experimenta os seguintes passos para resolver o problema:
- Desliga e volta a ligar a tua rede doméstica.
Reiniciar os dispositivos de rede poderá resolver este problema, caso se deva a uma falta de resposta dos dispositivos.
- Tenta ligar diretamente ao modem.
Ligar diretamente a um modem, em vez de ao router, ignorará outros dispositivos de rede e determinará se estes estão a causar o problema. Após ligares a consola diretamente a um modem, certifica-te de que reinicias o dispositivo removendo o cabo de alimentação por um minuto. É necessário um adaptador LAN USB para configurar uma ligação à Internet por cabo através da utilização de uma base para a Nintendo Switch sem uma porta LAN.
- Experimenta com outro cabo Ethernet.
Se o segundo cabo Ethernet funcionar, é possível que o primeiro cabo Ethernet esteja danificado ou já não funcione.
Situação não resolvida:
Se mesmo assim ainda tiveres dificuldades em ligar-te a outros jogadores, é possível que o problema seja da rede do jogador a quem te estás a ligar. Se esta situação só ocorre quando te ligas a um jogador específico, pede-lhe que experimente os mesmos passos.
Se a situação ocorrer quando te tentas ligar a qualquer jogador, o problema pode ainda ser no ambiente da rede ou no router.
Caso queiras continuar a resolver problemas relacionados com o router, contacta o fabricante do router para obter assistência com os seguintes passos:
- Atualizar o firmware do router
- Repor as definições de fábrica do router
Se continuares a ter problemas ao ligar diretamente ao modem, podes querer contactar o teu prestador de serviços de Internet para saber se estão com algum problema, sobretudo se tiveres problemas semelhantes ao ligar outros dispositivos à Internet.
Com base neste resultado, é possível que as velocidades da tua rede estejam a fazer com que a tua ligação expire quando te tentas ligar a alguém.
Segue a nossa resolução de problemas para tentar melhorar a velocidade de download da tua rede.
Utilizadores com ambientes de rede com NAT do tipo C podem ter dificuldade em ligar-se a outros utilizadores com tipos de NAT mais restritivos.
Qual é a velocidade de download?
3 Mbps ou superior Inferior a 3 Mbps
- Experimenta melhorar o tipo de NAT da tua rede.
Dado que parece estar tudo bem com as velocidades da tua rede, segue as nossas instruções para tentar melhorar o tipo de NAT da tua rede. Se o problema não ficar resolvido, segue as instruções abaixo.
Estás ligado à Internet por cabo ou sem fios?
Dado que parece estar tudo bem com o teu tipo de NAT e velocidade de download, o problema pode dever-se ao ambiente da rede sem fios. Experimenta os seguintes passos para resolver o problema:
- Aproxima a consola Nintendo Switch do router sem fios.
Se possível, posiciona a Nintendo Switch a uma distância de três a quatro metros do router sem fios, para melhorar a força do sinal durante a tentativa de resolução do problema.
- Poderá ser útil remover a consola Nintendo Switch da sua base para tentar resolver o problema e voltar a colocá-la na base quando terminares.
- Afasta todos os objetos metálicos e dispositivos eletrónicos que tenhas perto da tua consola Nintendo Switch e que tenhas perto do teu router sem fios.
Os objetos metálicos e os dispositivos eletrónicos podem afetar o sinal da rede sem fios. Se tiveres estantes, altifalantes, tomadas, vidro ou telefones sem fios perto da tua consola ou do teu router sem fios, afasta-os.
- Desliga e volta a ligar a tua rede doméstica.
Reiniciar os dispositivos de rede poderá resolver este problema, caso se deva a uma falta de resposta dos dispositivos.
Situação não resolvida:
Se mesmo assim ainda tiveres dificuldades em ligar-te a outros jogadores, é possível que o problema seja da rede do jogador a quem te estás a ligar. Se esta situação só ocorre quando te ligas a um jogador específico, pede-lhe que experimente os mesmos passos.
Se a situação ocorrer quando te tentas ligar a qualquer jogador, o problema pode ainda ser no ambiente da tua rede ou no router sem fios.
Caso queiras continuar a resolver problemas relacionados com o router sem fios, contacta o fabricante do router para obter assistência com os seguintes passos:
- Atualizar o firmware do router sem fios
- Repor as definições de fábrica do router
Dado que parece estar tudo bem com o teu tipo de NAT e velocidade de download, o problema pode dever-se ao ambiente da rede por cabo. Experimenta os seguintes passos para resolver o problema:
- Desliga e volta a ligar a tua rede doméstica.
Reiniciar os dispositivos de rede poderá resolver este problema, caso se deva a uma falta de resposta dos dispositivos.
- Tenta ligar diretamente ao modem.
Ligar diretamente a um modem, em vez de ao router, ignorará outros dispositivos de rede e determinará se estes estão a causar o problema. Após ligares a consola diretamente a um modem, certifica-te de que reinicias o dispositivo removendo o cabo de alimentação por um minuto. É necessário um adaptador LAN USB para configurar uma ligação à Internet por cabo através da utilização de uma base para a Nintendo Switch sem uma porta LAN.
- Experimenta com outro cabo Ethernet.
Se o segundo cabo Ethernet funcionar, é possível que o primeiro cabo Ethernet esteja danificado ou já não funcione.
Situação não resolvida:
Se mesmo assim ainda tiveres dificuldades em ligar-te a outros jogadores, é possível que o problema seja da rede do jogador a quem te estás a ligar. Se esta situação só ocorre quando te ligas a um jogador específico, pede-lhe que experimente os mesmos passos.
Se a situação ocorrer quando te tentas ligar a qualquer jogador, o problema pode ainda ser no ambiente da rede ou no router.
Caso queiras continuar a resolver problemas relacionados com o router, contacta o fabricante do router para obter assistência com os seguintes passos:
- Atualizar o firmware do router
- Repor as definições de fábrica do router
Se continuares a ter problemas ao ligar diretamente ao modem, podes querer contactar o teu prestador de serviços de Internet para saber se estão com algum problema, sobretudo se tiveres problemas semelhantes ao ligar outros dispositivos à Internet.
Com base neste resultado, é possível que as velocidades da tua rede estejam a fazer com que a tua ligação expire quando te tentas ligar a alguém.
Segue a nossa resolução de problemas para tentar melhorar a velocidade de download da tua rede.
NAT do tipo D indica que a tua rede tornará difícil a tua ligação a outros jogadores. Geralmente, os jogadores com NAT do tipo D só se conseguem ligar a jogadores com NAT do tipo A.
Se for este o teu tipo de NAT, segue as nossas instruções para tentar melhorar o tipo de NAT da tua rede.
NAT do tipo F geralmente indica que a tua rede está a restringir a comunicação, o que tornará impossível a ligação a outros jogadores.
Se for este o teu tipo de NAT, segue as nossas instruções para tentar melhorar o tipo de NAT da tua rede.