Importante:

• Estes passos poderão resolver o teu problema. Caso o problema persista, podes agendar a reparação dos comandos Joy-Con afetados. Até informação em contrário, a Nintendo não cobrará os residentes da Área Económica Europeia (AEE), do Reino Unido ou da Suíça pela reparação do problema de capacidade de reação, independentemente de este ser causado por um defeito ou por desgaste.*
• Antes de seguires estes passos, recomendamos que calibres os manípulos de controlo e verifiques se as definições dos manípulos de controlo não foram modificadas.
• Se a atribuição de botões dos comandos foi modificada, ao percorrer os vários menus poderás ver o símbolo de uma chave inglesa exibida ao lado do comando em utilização (no canto inferior esquerdo do ecrã da consola).
  
  
• Caso não saibas se utilizas uma atribuição de botões personalizada ou não te lembres da atribuição de botões que utilizas, podes colocar a consola em modo de descanso. Quando retirares a consola do modo de descanso, terás a opção de repor as definições de fábrica dos botões.
• Caso os manípulos de controlo de uma consola Nintendo Switch Lite não respondam corretamente, consulta o artigo Os manípulos de controlo não respondem na Nintendo Switch Lite.
• Caso os manípulos de controlo de um comando Pro não respondam corretamente, consulta o artigo Os manípulos de controlo não respondem corretamente no comando Pro da Nintendo Switch.

Nota: Não é possível encaixar os comandos Joy-Con numa consola Nintendo Switch Lite. Estes podem, no entanto, ser utilizados como comandos sem fios com a Nintendo Switch Lite.

O que fazer

1. Com os comandos Joy-Con encaixados na consola, verifica se estes são devidamente detetados no ecrã de comandos, acessível a partir do menu HOME.
   
   • Se os comandos Joy-Con não forem detetados na consola, consulta o artigo Os Joy-Con não são reconhecidos ou não são registados depois de terem sido encaixados na Nintendo Switch.
2. Certifica-te de que a tua consola está atualizada para a sua versão mais recente.
3. Certifica-te de que os comandos Joy-Con possuem o firmware mais recente instalado.
4. Se tiverem algumas capas ou decorações, retira-as dos comandos afetados e calibra os manípulos de controlo.
5. Se o problema ocorrer num jogo ou numa aplicação específica, experimenta o seguinte:
   • Verifica se existem atualizações disponíveis para esse jogo.
   • Consulta o manual eletrónico desse jogo. Alguns jogos, como Mario Kart 8 Deluxe, são compatíveis com controlos giroscópicos. Se estes forem ativados, pode parecer que os manípulos de controlo não estão a responder corretamente. Se for esse o caso, os controlos giroscópicos do jogo podem ter de ser desativados.

A situação não foi resolvida

• Se não for possível calibrar os manípulos de controlo, isso significa que os comandos Joy-Con que não funcionem terão de ser reparados. Não envies a consola.
• Se os comandos Joy-Con são detetados corretamente como estando encaixados à consola mas os manípulos de controlo não responderem devidamente, isso significa que os comandos que não funcionem terão de ser reparados. Não envies a consola.
• A Nintendo esforça-se em fabricar produtos de alta qualidade e duradouros e em melhorá-los continuamente. Por essa razão e até informação em contrário, a Nintendo oferece aos consumidores que compraram o respetivo produto na AEE, no Reino Unido ou na Suíça a possibilidade de repararem gratuitamente o manípulo de controlo devido ao problema de capacidade de reação nos centros de reparação oficiais da Nintendo. Isto aplica-se mesmo nos casos em que o problema tenha sido causado pelo desgaste do produto e que a garantia comercial de 36 meses disponibilizada pela Nintendo já tenha expirado.* A garantia comercial não afeta quaisquer direitos que possas ter legalmente como comprador de bens de consumo. Os benefícios descritos aqui são adicionais aos contemplados pela lei.

Clica aqui para agendar uma reparação.

*Tem em consideração que a Nintendo poderá recusar-se a reparar gratuitamente o problema da capacidade de reação do manípulo de controlo do comando Joy-Con se (a) o problema tenha sido causado por acessórios ou outros produtos compatíveis com o comando mas não fabricados pela ou para a Nintendo (independentemente se foram incluídos ou não com o comando no momento da sua compra), (b) se o comando tiver sido utilizado com fins comerciais ou de aluguer, (c) o problema tenha sido causado por danos acidentais, negligência própria ou de um terceiro, utilização despropositada, modificações, utilização com produtos não fornecidos, licenciados ou autorizados para uso com o comando pela Nintendo, (d) o comando foi aberto, modificado ou reparado por qualquer pessoa ou empresa alheia à Nintendo ou aos seus parceiros autorizados (a menos que não exista qualquer correlação entre a abertura, modificação ou reparação do produto e o problema da capacidade de reação do manípulo de controlo do comando Joy-Con), ou o número de série do comando foi alterado, modificado ou suprimido.