A consola deixou de funcionar, não responde ou não se liga
Descrição:
- A consola aparenta ter deixado de funcionar ou não responde aos comandos.
Importante:
Se este problema ocorre especificamente com aplicações descarregadas, clica aqui.
O que fazer:
Qual a consola que estás a utilizar?
Nintendo Switch – Modelo OLED Nintendo Switch Nintendo Switch Lite
- Com a consola retirada da base, encaixa os comandos Joy-Con.
- Se este problema ocorre quando a consola está em modo TV, verifica se estás utilizar a base da Nintendo Switch (modelo HAC-007) ou a base da Nintendo Switch com porta LAN (modelo HEG-007).
- Se estás a utilizar outro acessório, o problema pode ser resolvido se utilizares uma base oficial.
- Mantém premido o botão POWER durante, pelo menos, 20 segundos para forçares a consola a desligar-se e, em seguida, remove quaisquer cartões de jogo ou cartões microSD.
- Liga a consola e efetua uma atualização da consola.
- Se o problema persistir, desliga novamente a consola e, em seguida, repõe as definições de fábrica da consola sem eliminar os dados de gravação.
O problema não ficou resolvido:
Se a imobilização da consola afetar a tua capacidade de jogar, a Nintendo terá todo o gosto em inspecionar a consola e repará-la ou substituí-la se necessário.
Clica aqui para dar início ao processo de reparação.
- Com a consola retirada da base, encaixa os comandos Joy-Con.
- Se este problema ocorre quando a consola está em modo TV, verifica se estás utilizar a base da Nintendo Switch (modelo HAC-007) ou a base da Nintendo Switch com porta LAN (modelo HEG-007).
- Se estás a utilizar outro acessório, o problema pode ser resolvido se utilizares uma base oficial.
- Mantém premido o botão POWER durante, pelo menos, 20 segundos para forçares a consola a desligar-se e, em seguida, remove quaisquer cartões de jogo ou cartões microSD.
- Liga a consola e efetua uma atualização da consola.
- Se o problema persistir, desliga novamente a consola e, em seguida, repõe as definições de fábrica da consola sem eliminar os dados de gravação.
O problema não ficou resolvido:
Se a imobilização da consola afetar a tua capacidade de jogar, a Nintendo terá todo o gosto em inspecionar a consola e repará-la ou substituí-la se necessário.
Clica aqui para dar início ao processo de reparação.
- Mantém premido o botão POWER durante, pelo menos, 20 segundos para forçares a consola a desligar-se e, em seguida, remove quaisquer cartões de jogo ou cartões microSD.
- Liga a consola e efetua uma atualização da consola.
- Se o problema persistir, desliga novamente a consola e, em seguida, repõe as definições de fábrica da consola sem eliminar os dados de gravação.
O problema não ficou resolvido:
Se a imobilização da consola afetar a tua capacidade de jogar, a Nintendo terá todo o gosto em inspecionar a consola e repará-la ou substituí-la se necessário.
Clica aqui para dar início ao processo de reparação.