O que significa este código de erro?

Este código de erro indica um possível problema com a tua rede.

O que posso fazer?

Se estares a usar uma rede pública, é possível que seja essa a causa do problema e, em alguns casos, será difícil encontrar uma solução sem a ajuda do administrador da rede. Se estás a usar uma rede segura/privada, tenta os seguinte passos antes de contactares o Centro de Assistência ao Consumidor da Nintendo.

1. Atualização da consola

A tua consola Wii U está atualizada? Segue as instruções seguintes para saberes se a tua consola está atualizada com a versão mais recente.

a) Seleciona "Definições da Consola" no Menu Wii U.

b) Utiliza o Manípulo Direito e seleciona "Atualização da Consola".

c) Clica em Atualizar para iniciares a atualização. Se receberes uma mensagem a informar que a consola já está atualizada, clica em OK para terminares o processo. Caso apareça uma versão para instalar, segue as instruções para prosseguires com a atualização.

Nota: mantém o Wii U GamePad ligado à corrente durante a atualização, uma vez que esta poderá demorar algum tempo.

2. Teste de ligação

a) Acede às Definições da Consola no Menu Wii U.

b) Seleciona o ícone da internet (confirma com o Botão A) > Ligar à Internet > Lista de ligações.

c) Seleciona a tua ligação à internet e de seguida "Teste de Ligação".

d) O resultado mostrará se existe algum problema com a ligação entre a tua Wii U e o teu dispositivo de rede, ou com a internet. Toma nota do código no canto inferior direito do ecrã (caso seja apresentado), pois este poderá ser necessário, e contacta-nos.

Tipos de problemas de ligação e soluções

Para todos os tipos de problemas de ligação

• Reinicia o teu dispositivo de rede (router, ponto de acesso, etc.).
• Remove qualquer tipo de obstáculo em torno do dispositivo e mantém uma distância de 2 a 3 metros entre os dispositivos.
• Não uses, por alguns instantes, dispositivos eletrónicos tais como micro-ondas e telefones sem fios.

Se existir um problema entre a tua Wii U e o ponto de acesso

• Introduz a chave de segurança do teu dispositivo de rede corretamente na Wii U. Para o fazeres segue os seguintes passos: Wii U Menu > Definições da Consola > Internet > Ligar à Internet > Lista de Ligações > seleciona a ligação com o logótipo da Wii U/Wii > Alterar Definições > Segurança. De seguida seleciona o tipo de segurança correto e insere a informação necessária.
• Se isto não resolver o problema, tenta novamente mais tarde. É possível que a tua rede esteja temporariamente instável ou ocupada.

Se existir um problema entre o ponto de acesso e a internet

• Verifica se outros dispositivos (telemóvel, tablet, computador, etc.) que estejam a usar o mesmo ponto de acesso têm uma ligação estável à internet.
• Verifica se todos os cabos estão ligados corretamente e certifica-te de que não estão danificados.
• Introduz a chave de segurança do teu dispositivo de rede corretamente na Wii U. Para o fazeres segue os seguintes passos: Wii U Menu > Definições da Consola > Internet > Ligar à Internet > Lista de Ligações > seleciona a ligação com o logótipo da Wii U/Wii > Alterar Definições > Segurança. De seguida seleciona o tipo de segurança correto e insere a informação necessária.
• Posiciona o valor MTU (Maximum Transmission Unit) na tua consola Wii U em 1300. Para o fazeres segue os passos seguintes: Definições da Consola > Internet > Ligar à Internet > seleciona a ligação com logótipo da Wii U/Wii > Alterar definições > utiliza o Manípulo Direito e seleciona o "Valor MTU" > introduz 1300 > OK.
• Se isto não resolver o problema, tenta novamente mais tarde. É possível que a tua rede esteja temporariamente instável ou ocupada.

Se o teu teste de ligação foi bem sucedido

• Posiciona o valor MTU (Maximum Transmission Unit) na tua consola Wii U em 1300. Para o fazeres segue os passos seguintes: Definições da Consola > Internet > Ligar à Internet > seleciona a ligação com logótipo da Wii U/Wii > Alterar definições > utiliza o Manípulo Direito e seleciona o "Valor MTU" > introduz 1300 > OK.
• Se isto não resolver o problema, tenta novamente mais tarde. É possível que a tua rede esteja temporariamente instável ou ocupada.

Se isto não resolver o teu problema, contacta-nos com as seguintes informações:

• Nome do teu fornecedor de acesso à internet.
• Nome do fabricante e marca do dispositivo de rede (ponto de acesso Wi-Fi, router WLAN, etc.).
• Número de série da tua consola Wii U.